Preguntas frecuentes

¿Dónde solicito la clave para el Wifi?

Solo se deben conectar al usuario de Keralty invitados, no se necesita clave.

Preguntar a los funcionarios de servicio y experiencia y atención al usuario en cada servicio.

¿Dónde ubico la Capilla y ayuda espiritual?

Ubicación tercer piso ala occidente.

Teléfono Chat Bot 3213322442.

¿Cuáles son los horarios de visitas?

Los horarios de visitas en hospitalización en la clínica son de domingo a domingo, de 8 am a 8 pm. Y UCI de Domingo a Domingo de 11:00 am a 12:00 pm y de 4:00 a 5:00 pm.

¿Cuál es el proceso para solicitar enfermera acompañante?

La Clínica no cuenta con el servicio de enfermera acompañante.

¿Qué trámite debo hacer para solicitar mi Historia Clínica o la de un familiar?

Envía un correo electrónico a la dirección historiasclicki@colsanitas.com, adjuntando la documentación pertinente de acuerdo a lo indicado a continuación (Clic aquí para conocer el instructivo de entrega de HC).

¿Dónde puedo averiguar el valor que debo cancelar por el servicio brindado (urgencias, hospitalización cirugía)?

Hospitalización: Secretario de piso Front cuarto piso ala norte.
Urgencias: admisiones de urgencias, primer piso, sala principal.
Cirugía: Admisión Front segundo piso, sala de cirugías.

¿Tiene mi acompañante derecho a alimentación, si estoy hospitalizado?

La clínica no cuenta con el servicio de alimentación para acompañante.

¿Cuáles son los canales para solicitar una cita y requisitos?

Si desea solicitar una cita por Medicina Prepagada o EPS comuníquese a nuestro call center (608) 2770009.

Para cita por Pólizas y Particulares, comunicarse al call center (608) 2596444 o nuestro chatbot Sofía 3163000089.